Se rendre compte que son adresse mail a été piratée est une situation stressante et délicate. Que ce soit votre messagerie professionnelle ou personnelle, il est primordial de prendre des mesures rapidement pour protéger vos données sensibles et limiter les dommages causés par les hackers. Voici quelques conseils sur la façon de réagir en cas de compte piraté.
Les signes d'un compte mail piraté
Afin de vous aider à identifier si votre boîte mail a effectivement été compromise, voici quelques indices à surveiller :
- Des mails envoyés depuis votre compte dont vous n'êtes pas l'auteur ;
- Des messages notifiés comme "délivrés" dans votre boîte d'envoi alors que vous ne les avez pas envoyés ;
- Des modifications apportées à vos règles de filtrage et de redirection sans votre accord ;
- Des éléments supprimés ou modifiés dans votre boîte mail ;
- Une question de sécurité associée à votre adresse mail qui aurait été modifiée.
Si vous constatez un ou plusieurs de ces signes, il y a de fortes chances que votre compte mail soit piraté. Passez donc à l'étape suivante pour protéger au mieux vos données.
Agir rapidement pour protéger son compte mail piraté
Dès que vous soupçonnez une intrusion dans votre compte mail, plusieurs actions s'imposent pour contrer les pirates et renforcer la sécurité de votre messagerie.
1. Modifier immédiatement le mot de passe du compte piraté
Première étape indispensable : changer votre mot de passe.
Choisissez un nouveau mot de passe complexe en mélangeant lettres, chiffres et caractères spéciaux. N'utilisez surtout pas des mots faciles à deviner comme des dates de naissance ou noms d'animaux familiers.
Changez également vos mots de passe pour tous vos autres services en ligne, notamment ceux qui sont reliés à cette adresse mail (réseaux sociaux, sites d'e-commerce, etc.).
2. Vérifiez et sécurisez l'authentification de votre compte
Une fois votre mot de passe modifié, activez si possible l'authentification à double facteur (ou 2FA).
Cette méthode permet de recevoir un code de vérification sur votre smartphone lors de la connexion à votre compte, ce qui empêche les pirates d'accéder à votre boîte mail sans avoir également accès à votre téléphone.
3. Analysez votre ordinateur avec un programme antivirus
Il est possible que votre système ait été infecté par un logiciel malveillant (malware) responsable du vol de données de vos comptes en ligne.
Afin de détecter et éliminer ces menaces, lancez une analyse complète de votre ordinateur avec un programme antivirus réputé.
4. Inspectez les règles de filtrage et redirection de votre messagerie
Vérifiez les règles de filtrage et redirection mises en place dans votre boîte mail, car les hackers peuvent les modifier pour intercepter ou masquer certaines communications.
Supprimez toute règle suspecte et non autorisée.
5. Avertissez vos contacts de la situation
Informer rapidement vos contacts vous permettra de limiter les dommages causés par les pirates. Expliquez-leur que votre compte a été piraté et leur demandez de ne pas répondre aux messages suspects et de ne pas cliquer sur les liens qu'ils pourraient avoir reçus en votre nom.
Adopter des mesures préventives pour éviter un futur piratage
La clé pour éviter de revivre l'angoisse d'un compte mail piraté réside dans l'adoption de pratiques sécuritaires au quotidien. Voici des mesures détaillées à mettre en œuvre pour renforcer la sécurité de votre messagerie :
- Mettez régulièrement à jour vos mots de passe, en optant pour des combinaisons complexes qui mêlent majuscules, minuscules, chiffres et symboles. Ne réutilisez pas un ancien mot de passe et envisagez l'utilisation d'un gestionnaire de mots de passe pour stocker vos accès en toute sécurité (comme Keepass par exemple). Changez vos mots de passe tous les trois à six mois ou immédiatement après avoir pris connaissance d'une violation de données affectant un service que vous utilisez.
- Utilisez des programmes antivirus fiables et assurez-vous qu'ils sont constamment à jour. Un bon logiciel antivirus peut détecter et éliminer les menaces avant qu'elles n'infectent votre ordinateur. N'hésitez pas à programmer des analyses régulières de votre système pour débusquer toute activité malveillante.
- Priorisez l'utilisation d'un réseau sécurisé (VPN) surtout lorsque vous accédez à vos comptes en ligne depuis un réseau Wi-Fi public. Le VPN chiffre votre connexion Internet et masque votre adresse IP, rendant beaucoup plus difficile pour les pirates de s'emparer de vos données personnelles.
- Soyez extrêmement vigilant quant aux e-mails de phishing. Apprenez à reconnaître les signes révélateurs des tentatives de phishing : fautes d'orthographe, adresse de l'expéditeur suspecte, et liens ou pièces jointes inattendus. Ne cliquez jamais sur les liens ou n'ouvrez pas les pièces jointes des e-mails suspects. Si vous avez un doute, contactez directement l'entité prétendument expéditrice par un moyen de communication sûr.
- Activer les notifications pour les activités inhabituelles. De nombreux services de messagerie offrent la possibilité de recevoir des alertes lorsqu'une activité suspecte est détectée, comme des tentatives de connexion depuis un nouvel appareil ou un lieu inhabituel. Ces notifications peuvent vous aider à réagir rapidement en cas de tentative de piratage.
- Éduquez-vous sur les nouvelles méthodes de piratage. Restez informé des dernières techniques utilisées par les cybercriminels pour compromettre les comptes en ligne. Participer à des formations en ligne, suivre des blogs spécialisés en cybersécurité et s'abonner à des newsletters dédiées sont d'excellentes façons de rester à jour.
En prenant ces mesures préventives à cœur, vous pouvez nettement améliorer la sécurité de votre adresse mail et réduire considérablement les risques de vous voir confronter à nouveau à un compte piraté. La vigilance et une bonne hygiène numérique sont vos meilleures alliées contre les cybermenaces.
Que faire si vous n'arrivez pas à récupérer l'accès à votre compte piraté ?
Dans certains cas, les pirates peuvent modifier les informations de sécurité (comme la question secrète) pour s'approprier complètement le compte et empêcher sa récupération par le propriétaire. Si vous êtes dans cette situation, il est malheureusement souvent difficile de retrouver l'accès à votre compte mail.
La meilleure option consiste à contacter rapidement le support technique du fournisseur de compte concerné (Compte Google, Yahoo !, Gmail, Outlook, SFR Mail...). Ils pourront vous guider vers les démarches à entreprendre pour prouver votre identité et récupérer votre adresse. Notez cependant que cela peut prendre un certain temps, car le processus peut être long et laborieux.
D'autres recours existent pour les fuites de données plus importantes, tels que la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) en France, qui peut vous accompagner et vous conseiller dans vos démarches. Malheureusement, il n'existe pas de solution miracle : la prévention et la vigilance restent les meilleures armes pour lutter contre les cyberattaques sur vos e-mails et comptes en ligne.
Fondateur de Blog-United et d’autres médias en ligne, Yvan est un grand passionné du web. Blogueur depuis plus de 15 ans, il est fan de séries, de jeux vidéo, d’Art, de sport ou encore de nouvelles technologies.
