En 2020, Air France lançait un service WiFi innovant à bord de tous ses avions, marquant la fin d'une époque où l'interruption de la connectivité pendant les vols était la norme. Retour sur l'impact et les évolutions de ce service WiFi d'Air France.
Air France : Un pionnier dans l'ère de la digitalisation aérienne
Dans un monde de connectivité permanente et d'accès à la data presque sans limites, il semblait alors impensable de rester déconnecté lors de nos voyages, parfois longs de plusieurs heures.
En reconnaissant ce besoin, Air France avait révolutionné son offre WiFi pour l'ensemble de sa flotte. Grâce à cette initiative, la compagnie avait introduit une solution de connexion sans fil plus abordable et donc plus accessible à ses clients.
Le WiFi d'Air France avait été conçu pour offrir trois options distinctes, ciblant les besoins variés de sa clientèle. Cette diversité d'offres était alors une première sur le marché, plaçant Air France à la pointe de l'innovation.
Trois ans après, le service Air France Connect est maintenant omniprésent sur l'ensemble de la flotte, témoignant de l'importance croissante du digital dans l'expérience de voyage.
Retour sur les offres WiFi d'Air France
Depuis son introduction, le WiFi Air France s'est diversifié avec ses 3 offres phares, toutes conçues pour répondre à une palette de besoins.
Message : La messagerie accessible à tous
L'offre "Message", gratuite, avait été accueillie avec enthousiasme par les passagers. Se connectant au réseau "AirFranceCONNECT", les voyageurs peuvent utiliser leurs applications de messagerie favorites telles que Facebook Messenger, WhatsApp, iMessage, et WeChat.
Bien que certaines applications, comme Skype ou Signal, n'ont pas été inclues initialement, des rumeurs suggèrent qu'Air France pourrait élargir sa liste à l'avenir dans son offre gratuite de Air France Connect.
Surf et Stream : L'expérience haut débit en altitude
L'offre "Surf", bien que payante, offre aux passagers la possibilité de naviguer sur le web à des tarifs compétitifs, adaptés selon la durée du vol. Quant à l'offre "Stream", spécifiquement conçue pour les vols long-courriers, elle permet aux voyageurs d'accéder à un haut débit impressionnant de 13 Mb/s, idéal pour le streaming.
En 2023, avec l'évolution constante des besoins et des technologies, il sera intéressant de voir comment Air France continuera d'innover et de s'adapter pour offrir à ses passagers la meilleure expérience de connectivité en vol.
Prix du Wifi Air France Connect
3 offres sont disponibles sur les avions de la compagnie Air France :
- L'offre "Message" est gratuite ;
- L'offre "Surf" est proposée à partir de 3€/vol. Le prix du wifi dans l'avion Air France varie pour cette offre en fonction du type de vol (3€ pour un court-courrier, 5€ pour un moyen-courrier et 18€ pour un long-courrier) ;
- L'offre "Stream" est facturée 30€.
Sachez que si vous n'utilisez pas votre offre internet lors de votre trajet, vous pouvez demander son remboursement.
Comment se connecter au WiFi Air France Connect ?
Pour cela, rien de plus simple :
- Recherchez le réseau AirFranceCONNECT ;
- Connectez-vous au réseau Wi-Fi Air France ;
- Depuis le navigateur de votre smartphone, renseignez connect.airfrance.com.
L'évolution du WiFi en vol : une tendance mondiale en 2023
La connectivité en vol n'est plus une simple option, c'est une nécessité. En 2023, alors que la 5G s'étend sur l'ensemble du territoire français, le monde a vu une augmentation significative de la demande en matière de connectivité en vol, poussant ainsi les compagnies aériennes à se moderniser.
D'autres acteurs du secteur, à l'image de Lufthansa, Qatar Airways, et Singapore Airlines, ont également investi massivement dans des systèmes Wi-Fi robustes et performants pour leurs flottes, soucieuses de proposer des services innovants à leurs passagers.
Le défi principal pour ces compagnies a été d'assurer une connexion stable et rapide à 10,000 mètres d'altitude. Les progrès technologiques, notamment avec l'arrivée des satellites de dernière génération, ont permis d'atteindre ce niveau de performance.
Retour sur investissement : les bénéfices cachés du Wi-Fi
Au-delà du simple confort pour les passagers, la digitalisation des services en vol offre des avantages financiers non négligeables pour les compagnies. Les données recueillies permettent de mieux connaître les habitudes de consommation des voyageurs, et ainsi, d'optimiser l'offre de divertissement, de restauration, ou même de produits détaxés.
De plus, grâce aux partenariats avec des fournisseurs de contenus tels que Netflix ou Spotify, les compagnies peuvent proposer des offres exclusives à leurs passagers, générant ainsi des revenus additionnels.
Les attentes des voyageurs en 2023
- Personnalisation de l'expérience : Avec l'avènement des objets connectés, les passagers souhaitent une expérience sur mesure, adaptée à leurs préférences.
- Divertissements diversifiés : Au-delà de l'accès internet, la possibilité de suivre des cours en ligne, d'accéder à des jeux interactifs ou à des programmes de méditation sont désormais prisés.
- Interactivité: Les voyageurs espèrent une interaction avec l'équipage via des applications, permettant par exemple de commander un repas ou de poser une question sans attendre le passage de l'hôtesse.
En conclusion, si Air France a pris une avance certaine en matière de connectivité en vol dès 2020, la course à la digitalisation n'est pas terminée. À l'ère de la 5G et des avancées technologiques rapides, rester à la pointe est essentiel pour satisfaire des voyageurs toujours plus connectés et exigeants. L'accès au Wifi Air France Connect dans les aéronefs est donc un enjeu essentiel.
Fondateur de Blog-United et d’autres médias en ligne, Yvan est un grand passionné du web. Blogueur depuis plus de 15 ans, il est fan de séries, de jeux vidéo, d’Art, de sport ou encore de nouvelles technologies.
