Changer de fournisseur d'accès à internet peut être une tâche stressante et intimidante, surtout lorsque l'on ne sait pas par où commencer. Heureusement, avec les bons conseils et un peu de préparation, votre transition vers un nouvel opérateur se fera en douceur. Dans cet article, nous vous offrons un guide complet pour effectuer ce changement de fournisseur d'accès à internet sereinement.
Étape 1 : Évaluer vos besoins et priorités
Avant de procéder au changement de fournisseur, il est en effet essentiel d'évaluer vos besoins et vos priorités en matière d'accès à internet. Cette étape préliminaire est cruciale pour éviter tout regret ou surprise après avoir changé de fournisseur.
Les points à évaluer :
- La vitesse de connexion dont vous avez besoin : Il est important de considérer la vitesse de connexion Internet dont vous avez besoin. Par exemple, si vous travaillez à domicile, jouez à des jeux vidéo en ligne, regardez du contenu vidéo en streaming ou avez plusieurs appareils connectés à la fois, une connexion haut débit (fibre optique si possible) serait plus appropriée. Si vous utilisez Internet pour des tâches de base comme l'envoi de courriels ou la navigation sur le web, une connexion moins rapide pourrait suffire.
- Les services additionnels que vous souhaitez : Certains fournisseurs d'accès à Internet proposent des "bouquets" de services qui comprennent non seulement l'accès à Internet, mais aussi la télévision, la téléphonie fixe et parfois même mobile. Si vous souhaitez ces services, assurez-vous de les inclure dans votre comparaison. Notez cependant qu'il est parfois plus économique de souscrire ces services séparément plutôt que dans un bouquet.
- Votre budget mensuel alloué à l'abonnement : Déterminez combien vous êtes prêt à dépenser chaque mois pour votre accès à Internet. Les prix varient en fonction de la vitesse de connexion, des services inclus et du fournisseur lui-même. Il est donc important de comparer les offres pour trouver celle qui offre le meilleur rapport qualité-prix en fonction de vos besoins et de votre budget.
- Les promotions disponibles chez les différents fournisseurs : Les fournisseurs d'accès à Internet proposent souvent des promotions pour attirer de nouveaux clients. Ces promotions peuvent prendre la forme de réductions sur les frais mensuels pendant une certaine période, de services supplémentaires gratuits ou de matériel offert. C'est le meilleur moment pour profiter d'un accès internet à moindre coût. Toutefois, soyez vigilant et lisez les petits caractères, car ces promotions peuvent parfois entraîner des frais plus élevés après la fin de la période promotionnelle ou nécessiter un engagement à long terme.
Une fois que vous aurez déterminé vos critères essentiels, vous pourrez comparer plus facilement les offres des différents fournisseurs et faire un choix éclairé. Des sites comparatifs en ligne peuvent vous aider à visualiser les différentes offres et à les comparer en fonction de vos critères. N'oubliez pas de prendre en compte la qualité du service client et la réputation du fournisseur, car cela pourrait avoir un impact sur votre expérience globale.
Étape 2 : Comparer les offres des fournisseurs d'accès à internet
Il existe plusieurs façons de comparer les offres des fournisseurs d'accès à internet :
- Consulter les sites web des fournisseurs pour prendre connaissance de leurs offres et promotions en cours ;
- Utiliser un comparateur en ligne, qui vous permettra d'entrer vos critères et de voir les offres correspondantes ;
- Lire des avis d'utilisateurs ou demander conseil à votre entourage.
Gardez à l'esprit que les offres peuvent varier selon votre localisation géographique. Il est donc essentiel de vérifier la disponibilité des services dans votre région.
Un aspect souvent négligé lors de la comparaison des fournisseurs est la qualité du service client. Pourtant, il s'agit d'un critère important à prendre en compte. En effet, si vous rencontrez des problèmes avec votre connexion ou si vous avez besoin d'assistance, il est primordial de pouvoir compter sur un service client réactif et compétent.
N'hésitez pas à consulter des avis sur les différents opérateurs pour mieux évaluer ce point.
Étape 3 : Choisir le bon moment pour changer de fournisseur
Le timing peut jouer un rôle clé dans la réussite de votre changement de fournisseur d'accès à internet. En effet, de nombreux facteurs peuvent influencer le moment idéal pour faire ce changement, notamment les conditions de votre contrat actuel, les promotions offertes par d'autres fournisseurs, et votre situation personnelle.
- La durée de votre engagement actuel : Avant de changer de fournisseur, il est essentiel de connaître la date de fin de votre engagement auprès de votre fournisseur actuel. Dans la plupart des cas, si vous résiliez votre contrat avant la fin de la période d'engagement, vous risquez de devoir payer des frais de résiliation anticipée. Ces frais peuvent être assez élevés, il est donc important de les prendre en compte dans votre décision. Si vous êtes proche de la fin de votre engagement, il pourrait être préférable d'attendre jusqu'à la fin du contrat pour éviter ces frais.
- Les promotions : Les fournisseurs d'accès à Internet proposent souvent des offres promotionnelles à certaines périodes de l'année, comme pendant les fêtes de fin d'année, la rentrée scolaire ou les soldes d'été. Ces promotions peuvent inclure des réductions sur les frais mensuels, des services supplémentaires gratuits, ou même le matériel nécessaire offert. Si vous êtes flexible sur le timing de votre changement de fournisseur, profiter de ces promotions peut vous permettre de réaliser des économies substantielles sur votre nouvel abonnement.
- Votre situation personnelle : Si vous prévoyez de déménager, de changer d'emploi, ou si vous vous attendez à une autre modification majeure de votre situation personnelle dans un futur proche, il peut être judicieux d'attendre d'être installé dans votre nouvelle situation avant de procéder au changement de fournisseur. En effet, votre nouveau lieu de résidence ou votre nouvel emploi pourrait avoir un impact sur le type de connexion dont vous avez besoin, sur la disponibilité des différents fournisseurs, ou sur votre budget pour l'accès à Internet. De plus, la plupart des fournisseurs demandent un engagement d'au moins un an, il serait donc préférable d'éviter de changer de fournisseur peu avant un déménagement, par exemple.
En résumé, bien que changer de fournisseur d'accès à Internet puisse souvent conduire à une meilleure offre ou à un meilleur service, le timing de ce changement est un facteur clé à prendre en compte pour éviter les frais inutiles et maximiser les avantages potentiels.
Étape 4 : Procéder à la résiliation et souscription
En France, le processus de changement de fournisseur d'accès à Internet est simplifié grâce à la portabilité du numéro et à la procédure de résiliation gérée par le nouvel opérateur.
Voici les étapes à suivre, plus détaillées et corrigées en tenant compte de ces éléments :
- Choix du nouveau fournisseur : Une fois que vous avez choisi votre nouveau fournisseur d'accès à Internet, contactez-le pour souscrire à une nouvelle offre. Cela peut généralement se faire en ligne, par téléphone, ou en boutique. Assurez-vous d'avoir à portée de main votre numéro de ligne fixe ou votre numéro de compte client chez votre ancien fournisseur. Ces informations seront nécessaires pour le processus de portabilité.
- Portabilité du numéro : Lors de votre souscription, mentionnez que vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone fixe. Cette procédure, appelée portabilité du numéro, permet à votre nouvel opérateur de gérer la résiliation de votre contrat actuel pour vous. Cela simplifie grandement le processus.
- Confirmation de la souscription : Une fois que votre nouvelle souscription est confirmée, votre nouveau fournisseur vous enverra le matériel nécessaire (box, décodeur TV, etc.). En même temps, il contactera votre ancien fournisseur pour résilier votre contrat actuel.
- Installation du nouveau matériel : Une fois que vous avez reçu votre nouveau matériel, suivez les instructions fournies pour l'installer. Si vous rencontrez des problèmes, contactez le service client de votre nouveau fournisseur pour obtenir de l'aide.
- Résiliation de l'ancien contrat : Votre ancien contrat sera résilié automatiquement une fois que la portabilité du numéro aura été effectuée et que votre nouvelle connexion sera active. Vous devrez ensuite renvoyer votre ancien matériel à votre ancien fournisseur pour éviter des frais supplémentaires.
Il est important de noter que même si la transition se passe généralement sans encombre, il peut arriver que des problèmes techniques surviennent lors du changement de fournisseur d'accès à Internet.
Pour éviter toute coupure prolongée de votre connexion, pensez à conserver les coordonnées de l'assistance technique de votre nouvel opérateur. Aussi, n'hésitez pas à solliciter leur aide si nécessaire. Aussi, il est recommandé de ne pas résilier votre ancien contrat avant que la nouvelle connexion soit pleinement opérationnelle.
Changer de fournisseur d'accès à internet est une démarche qui demande un peu de temps et d'organisation. En suivant les étapes décrites dans ce guide, vous mettez toutes les chances de votre côté pour effectuer cette transition en douceur et profiter pleinement des avantages de votre nouvel opérateur sur votre ordinateur Windows 11, votre tablette ou encore votre télé connectée.
Fondateur de Blog-United et d’autres médias en ligne, Yvan est un grand passionné du web. Blogueur depuis plus de 15 ans, il est fan de séries, de jeux vidéo, d’Art, de sport ou encore de nouvelles technologies.
