Internet est devenu l’un des moyens les plus importants par lequel les consommateurs découvrent et évaluent les restaurants et les entreprises. Les avis en ligne sont particulièrement pertinents dans ce domaine, offrant un aperçu précieux aux futurs clients, mais aussi aux propriétaires d’entreprises qui souhaitent améliorer leurs services. Dans cet article, nous allons détailler la méthode à suivre pour laisser un avis sur Google sur un restaurant ou une entreprise.
En bref
- Il est nécessaire de posséder un compte Google pour pouvoir laisser un avis.
- Recherchez l’établissement via Google ou Google Maps pour accéder à la fiche et rédiger votre avis.
- Pensez à écrire un avis constructif et précis, en mentionnant des détails concrets de votre expérience.
- Vous pouvez modifier ou supprimer votre avis à tout moment depuis votre compte Google.
- Vos avis aident les autres internautes et contribuent à la réputation en ligne des établissements.
Création d’un compte Google
Vous vous demandez peut-être comment laisser un avis sur une entreprise sur Google ? Tout d’abord, sachez qu’il est nécessaire d’avoir un compte. Pour cela, vous devez créer un compte Google si vous n’en avez pas déjà un. Cette étape est indispensable pour pouvoir laisser un avis sur la plateforme.
La création d’un compte Google est rapide et facile :
- Rendez-vous sur le site de Google ;
- Cliquez sur “Connexion” en haut à droite de l’écran ;
- Sélectionnez “Créer un compte” ;
- Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles et choisissez un mot de passe sécurisé ;
- Acceptez les conditions d’utilisation et validez votre adresse e-mail.
Une fois que vous êtes connecté à votre compte, vous pouvez commencer à rechercher le restaurant ou l’entreprise pour lequel vous souhaitez laisser un avis Google.
Attention, si vous souhaitez utiliser un compte que vous n’utilisez pas régulièrement, Google s’apprête à supprimer les comptes inactifs.
Utilisation du moteur de recherche pour trouver l’entreprise
En 2025, la méthode la plus simple pour trouver un restaurant ou une entreprise reste d’utiliser Google. Tapez simplement le nom de l’enseigne, éventuellement accompagné de la ville et de mots-clés comme restaurant italien Paris ou magasin bio Lyon. Les algorithmes privilégient désormais la recherche locale, ce qui permet d’obtenir des résultats plus pertinents.
Une fois l’entreprise trouvée, sa fiche Google Business Profile s’affiche automatiquement : sur ordinateur, elle apparaît dans un encart à droite des résultats ; sur mobile, elle est placée en haut de page. Cette fiche contient les informations pratiques (adresse, horaires, téléphone), les photos et surtout la possibilité de laisser un avis ou une note.
Affichage des informations et des avis Google existants
Sur la page de l’entreprise, vous trouverez toutes sortes d’informations utiles, telles que l’adresse, le numéro de téléphone, les horaires d’ouverture et bien sûr, les avis publiés par d’autres utilisateurs.
Vous pouvez consulter ces avis pour avoir une idée de ce que pensent les clients précédents et pour comprendre les points forts et faibles de l’entreprise.
Cela peut également vous aider à structurer votre propre avis en identifiant les aspects importants à aborder.
Il vous suffira alors de cliquer sur “Donner un avis”.
A lire : 5 stratégies pour encourager vos clients à laisser des avis Google
Laisser un avis sur Google Maps
Google Maps est une autre plateforme sur laquelle vous pouvez laisser un avis sur un restaurant ou une entreprise.
Pour ce faire, suivez ces étapes :
- Ouvrez Google Maps sur votre ordinateur ou votre appareil mobile ;
- Saisissez le nom du restaurant ou de l’entreprise dans la barre de recherche ;
- Cliquez sur le résultat correspondant pour accéder à la fiche établissement ;
- Faites défiler vers le bas jusqu’à la section des avis ;
- Cliquez sur le bouton “Rédiger un avis”.
Une fenêtre s’ouvrira alors, vous permettant de rédiger votre avis et d’attribuer une note sur 5 étoiles à l’établissement.
Rédaction d’un avis constructif et informatif
Maintenant que vous savez comment laisser un avis sur Google, voici quelques infos sur comment rédiger un avis détaillé, honnête et utile pour les futurs clients.
Un bon avis aide les autres à décider vite. Utilisez le cadre FACT pour être clair et crédible :
- Faits : date de visite, moment (midi/soir), contexte (solo, famille), addition approximative.
- Atouts : 1–3 points forts (plats, service, ambiance, déco, accessibilité PMR).
- Couacs : 1 point perfectible mesurable (ex. attente ≈15 min, plat trop salé).
- Transfo/Conseil : recommandation finale (pour qui/pour quand) + si vous reviendrez.
Exemple (≈100 mots) :
“Déjeuner en septembre 2025 (3 pers.). Décor soigné, risotto aux champignons très réussi ; addition ~28 € / pers. Service aimable ; attente ~15 min entre entrée et plat. Terrasse agréable mais un peu bruyante côté rue. Globalement, un bon rapport qualité-prix. Je recommande pour un déjeuner entre amis ; j’y retournerai pour tester la carte des desserts.”
Bonnes pratiques :
- 80–150 mots, vocabulaire factuel, photos récentes (plat/salle, pas de visages sans accord).
- Pas d’injures, pas de données personnelles, pas d’accusations sans preuve.
- Notez de façon cohérente avec le texte (évitez 2★ si tout est positif).
Un avis précis, mesuré et illustré vaut toujours plus qu’un « top » ou « à fuir ».
Modification ou suppression d’un avis Google
Si vous changez d’avis ou si vous souhaitez apporter des modifications à votre avis, vous pouvez le faire en suivant ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Google ;
- Ouvrez Google Maps ou accédez à la page de l’établissement sur le moteur de recherche ;
- Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite et sélectionnez “Vos contributions” ;
- Dans l’onglet “Avis”, recherchez l’avis que vous souhaitez modifier ou supprimer ;
- Cliquez sur les trois points verticaux à côté de l’avis et choisissez “Modifier” ou “Supprimer”.
Il est important de noter que vos avis précédents peuvent également être consultés par d’autres utilisateurs de Google, alors assurez-vous de rester courtois et respectueux dans vos commentaires.
Vous savez maintenant comment laisser un avis Google. Sachez que cela est aujourd’hui très important pour les professionnels. Aussi, si nous avons souvent tendance à laisser un avis lorsque nous ne sommes pas satisfaits, donner un avis positif peut être bénéfique pour le restaurant ou l’entreprise qui a répondu à nos attentes.
