Internet est devenu l'un des moyens les plus importants par lequel les consommateurs découvrent et évaluent les restaurants et les entreprises. Les avis en ligne sont particulièrement pertinents dans ce domaine, offrant un aperçu précieux aux futurs clients, mais aussi aux propriétaires d'entreprises qui souhaitent améliorer leurs services. Dans cet article, nous allons détailler la méthode à suivre pour laisser un avis sur Google sur un restaurant ou une entreprise.
Création d'un compte Google
Vous vous demandez peut-être comment laisser un avis sur une entreprise sur Google ? Tout d'abord, sachez qu'il est nécessaire d'avoir un compte. Pour cela, vous devez créer un compte Google si vous n'en avez pas déjà un. Cette étape est indispensable pour pouvoir laisser un avis sur la plateforme.
La création d'un compte Google est rapide et facile :
- Rendez-vous sur le site de Google ;
- Cliquez sur "Connexion" en haut à droite de l'écran ;
- Sélectionnez "Créer un compte" ;
- Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles et choisissez un mot de passe sécurisé ;
- Acceptez les conditions d'utilisation et validez votre adresse e-mail.
Une fois que vous êtes connecté à votre compte, vous pouvez commencer à rechercher le restaurant ou l'entreprise pour lequel vous souhaitez laisser un avis Google.
Attention, si vous souhaitez utiliser un compte que vous n'utilisez pas régulièrement, Google s'apprête à supprimer les comptes inactifs.
Utilisation du moteur de recherche pour trouver l'entreprise
Pour trouver un restaurant ou une entreprise sur Google, il suffit de saisir son nom dans la barre de recherche. Vous pouvez également ajouter la ville et des mots clés tels que "restaurant" ou "magasin" pour affiner les résultats.
Une fois que vous avez trouvé l'entreprise pour laquelle vous souhaite laisser un avis Google, un encart (Google My Business) dans la partie droite doit s'afficher sur Pc, ou bien directement en haut de page sur mobile.
Affichage des informations et des avis Google existants
Sur la page de l'entreprise, vous trouverez toutes sortes d'informations utiles, telles que l'adresse, le numéro de téléphone, les horaires d'ouverture et bien sûr, les avis publiés par d'autres utilisateurs.
Vous pouvez consulter ces avis pour avoir une idée de ce que pensent les clients précédents et pour comprendre les points forts et faibles de l'entreprise.
Cela peut également vous aider à structurer votre propre avis en identifiant les aspects importants à aborder.
Il vous suffira alors de cliquer sur "Donner un avis".
A lire : 5 stratégies pour encourager vos clients à laisser des avis Google
Laisser un avis sur Google Maps
Google Maps est une autre plateforme sur laquelle vous pouvez laisser un avis sur un restaurant ou une entreprise.
Pour ce faire, suivez ces étapes :
- Ouvrez Google Maps sur votre ordinateur ou votre appareil mobile ;
- Saisissez le nom du restaurant ou de l'entreprise dans la barre de recherche ;
- Cliquez sur le résultat correspondant pour accéder à la fiche établissement ;
- Faites défiler vers le bas jusqu'à la section des avis ;
- Cliquez sur le bouton "Rédiger un avis".
Une fenêtre s'ouvrira alors, vous permettant de rédiger votre avis et d'attribuer une note sur 5 étoiles à l'établissement.
Rédaction d'un avis constructif et informatif
Maintenant que vous savez comment laisser un avis sur Google, voici quelques infos sur comment rédiger un avis détaillé, honnête et utile pour les futurs clients.
Voici quelques conseils de rédaction pour vous aider à laisser un bon avis sur Google :
- Faites preuve d'objectivité : Il est important d'être juste dans votre évaluation, en tenant compte des aspects positifs et négatifs de votre expérience.
- Restez concis : Un avis trop long risque de décourager certains lecteurs. Essayez de vous concentrer sur les points essentiels et de structurer votre avis de manière claire et logique.
- Évoquez des éléments spécifiques : Les futurs clients aiment connaître les détails de votre expérience, tels que la qualité des plats, le niveau de service ou l'ambiance du lieu.
- Ajoutez des photos : Si possible, ajoutez des photos de votre repas pour votre avis Google restaurant ou de l'établissement pour illustrer votre avis et donner un aperçu visuel aux autres utilisateurs.
N'oubliez pas que votre avis peut avoir un impact considérable sur la réputation en ligne d'un restaurant ou d'une entreprise, alors assurez-vous de prendre le temps de réfléchir à vos commentaires et de les exprimer de manière constructive.
Modification ou suppression d'un avis Google
Si vous changez d'avis ou si vous souhaitez apporter des modifications à votre avis, vous pouvez le faire en suivant ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Google ;
- Ouvrez Google Maps ou accédez à la page de l'établissement sur le moteur de recherche ;
- Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite et sélectionnez "Vos contributions" ;
- Dans l'onglet "Avis", recherchez l'avis que vous souhaitez modifier ou supprimer ;
- Cliquez sur les trois points verticaux à côté de l'avis et choisissez "Modifier" ou "Supprimer".
Il est important de noter que vos avis précédents peuvent également être consultés par d'autres utilisateurs de Google, alors assurez-vous de rester courtois et respectueux dans vos commentaires.
Vous savez maintenant comment laisser un avis Google. Sachez que cela est aujourd'hui très important pour les professionnels. Aussi, si nous avons souvent tendance à laisser un avis lorsque nous ne sommes pas satisfaits, donner un avis positif peut être bénéfique pour le restaurant ou l'entreprise qui a répondu à nos attentes.
Fondateur de Blog-United et d’autres médias en ligne, Yvan est un grand passionné du web. Blogueur depuis plus de 15 ans, il est fan de séries, de jeux vidéo, d’Art, de sport ou encore de nouvelles technologies.
