Bloquer les appels indésirables et le démarchage sur Android et iPhone (guide 2026)

Un numéro inconnu qui s’affiche, un SMS qui annonce un colis que vous n’attendez pas : les appels indésirables sont l’une des nuisances numériques les plus répandues, et certains cachent une vraie tentative d’escroquerie.

Ce guide a été mis à jour le 19 octobre 2026. Il intègre un changement majeur : depuis le 11 août 2026, Bloctel n’existe plus et le démarchage téléphonique repose sur le consentement préalable. Il passe ensuite en revue les réglages d’Android et d’iPhone, l’application gratuite Saracroche, les options des opérateurs, les signalements et les bons réflexes.

Avant de plonger dans ce tutoriel, sachez qu’il s’intègre dans notre portail dédié à l’univers des smartphones et des apps.

Ce qui a changé en 2026 : la fin de Bloctel

Le service Bloctel a pris fin avec l’entrée en vigueur, le 11 août 2026, du régime de consentement préalable prévu par la loi du 30 juin 2025, comme l’indique le site bloctel.gouv.fr. Selon la fiche Service-Public.gouv.fr sur le démarchage abusif (vérifiée le 12 août 2026), l’inscription n’est plus nécessaire : c’est au professionnel d’obtenir votre accord.

Le consentement préalable, en pratique

• Le consentement doit être libre, spécifique, éclairé, univoque et révocable, et le professionnel doit pouvoir le prouver. Il conserve cette preuve trois ans.
• Il vaut un an au maximum et n’est pas renouvelé automatiquement.
• Vous pouvez le retirer à tout moment, y compris oralement pendant l’appel. Le professionnel doit alors cesser de vous démarcher.
• Deux exceptions subsistent : un contrat en cours portant sur l’objet de l’appel, et la proposition de journaux, périodiques ou magazines.
• Le démarchage pour les travaux d’économies d’énergie, les énergies renouvelables, la rénovation énergétique et l’adaptation du logement est interdit même avec votre accord, sauf si vous avez demandé à être rappelé, dans un délai de cinq jours ouvrables. Celui qui concerne le compte personnel de formation (CPF) est interdit, y compris par SMS ou e-mail.

Horaires et numéros autorisés

Le démarchage est autorisé du lundi au vendredi, de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h. Il est interdit le week-end et les jours fériés, sauf accord exprès pour un créneau précis.

Les plateformes de démarchage ne peuvent plus appeler depuis des numéros commençant par 06 ou 07. Elles doivent utiliser des préfixes réservés, comme 01 62, 02 70, 03 77, 04 24, 05 68 et 09 48 en métropole, ou 09 475 à 09 479 dans les départements et régions d’outre-mer. Ces préfixes sont la clé du blocage automatique : c’est ce que fait Saracroche, présenté plus bas.

Si un professionnel vous appelle sans votre accord

Selon Service-Public.gouv.fr, vous pouvez le signaler sur SignalConso. Si vos données ont servi à de la prospection, vous pouvez saisir la CNIL. Pour une question de consommation, la DGCCRF répond au 0809 540 550 (numéro non surtaxé).

Les sanctions sont lourdes : jusqu’à 75 000 € d’amende administrative pour une personne physique et 375 000 € pour une personne morale, par appel. Un contrat conclu en violation de ces règles est nul.

« Numéro masqué » : le sens a changé

Depuis le 1er janvier 2026, une décision de l’Arcep impose aux opérateurs de masquer tout numéro mobile français qui n’a pas pu être authentifié lors d’appels provenant de l’étranger. Un « numéro masqué » peut donc désigner un appelant qui a choisi de cacher son numéro, ou un numéro dont l’authentification a échoué. L’Arcep a enregistré plus de 19 000 signalements d’usurpation de numéros en 2025 sur sa plateforme « J’alerte l’Arcep », contre 531 en 2023 (communiqué du 29 janvier 2026).

L’action immédiate : bloquer les numéros directement sur votre smartphone

La première ligne de défense, la plus accessible, se trouve déjà dans votre poche. Avant même de penser à des applications ou des services externes, maîtriser les outils natifs de votre téléphone est un geste fondamental. C’est la solution la plus rapide pour obtenir un résultat instantané.

Pour les utilisateurs d’iPhone (iOS 26)

Les menus ci-dessous suivent l’assistance Apple. Avec iOS 26, l’app Téléphone propose un filtre à trois niveaux (Apple garde le réglage « Appels d’inconnus silencieux » dans FaceTime).

Bloquer un numéro précis :

1. Ouvrez l’app Téléphone, touchez Récents, puis le bouton Infos du numéro à bloquer.
2. Faites défiler l’écran et touchez Bloquer le correspondant.

Vous pouvez aussi gérer la liste dans Réglages > Confidentialité et sécurité > Contacts bloqués. Un numéro bloqué peut encore laisser un message vocal, mais vous ne recevez aucune notification.

Filtrer tous les numéros inconnus :

1. Allez dans Réglages > Apps > Téléphone.
2. Dans la section Filtrer les correspondants inconnus, choisissez parmi trois options : Jamais (les appels sonnent normalement), Demander le motif de l’appel (l’appelant doit indiquer pourquoi il appelle avant que votre téléphone ne sonne) ou Ne pas afficher (les appels sont mis en silence et transférés vers la messagerie).
3. Dans la section Filtrage des appels, activez Correspondants inconnus pour regrouper les appels manqués et les messages vocaux de numéros inconnus dans une liste à part, puis votre filtre d’appels indésirables.

Astuce : ajoutez à vos contacts les numéros importants (famille, école, médecin) : ils sonneront toujours. La vérification des appels n’est pas appliquée en itinérance, et des frais standard d’appel et de données peuvent s’appliquer.

Pour les utilisateurs d’Android (Google, Samsung, Xiaomi, etc.)

Sur Android, l’interface varie selon la marque. Les menus ci-dessous suivent l’aide de l’application Téléphone de Google, préinstallée sur les Pixel et très répandue ailleurs.

1. Ouvrez l’application Téléphone, puis le menu Plus d’options, puis Paramètres et Numéro de l’appelant et spam.
2. Vérifiez que Identifier les appelants et le spam est activé : c’est le cas par défaut.
3. Activez en option Filtrer les appels indésirables : vous ne recevez alors ni notification d’appel manqué ni message vocal, mais les appels filtrés restent visibles dans l’historique.

Pour bloquer ou signaler un numéro, ouvrez l’onglet Accueil, touchez l’appel concerné, puis Bloquer ou Signaler comme spam. Le second choix bloque le numéro pour vous et signale le spammeur. Si un correspondant légitime est signalé à tort, touchez Non-spam.

Bon à savoir : pour identifier un appelant inconnu, votre téléphone envoie ce numéro à Google. Selon Google, les numéros de votre liste de contacts ne lui sont pas transmis. Sur les Pixel, la fonction « Filtrer l’appel » est disponible en France en mode manuel ; le filtrage automatique n’est proposé que dans d’autres pays. Sur Samsung, Xiaomi et les autres marques, l’application Téléphone offre un réglage équivalent sous un nom différent.

La méthode radicale (à utiliser avec prudence)

La plupart des smartphones permettent de bloquer tous les numéros masqués ou inconnus. Sur Android, cette option existe dans certaines applications de blocage, dont Saracroche. Sur iPhone, Apple ne permet pas de bloquer les appels masqués selon la documentation de Saracroche : l’option « Ne pas afficher » décrite plus haut s’en rapproche.

C’est efficace, mais pas sans risque : vous pourriez manquer des appels légitimes et parfois importants, comme un livreur qui ne trouve pas votre adresse, le secrétariat d’un médecin ou un recruteur. Utilisez cette fonction uniquement si vous n’attendez aucun appel important. Avant de prendre une décision radicale, il est souvent préférable de chercher à identifier l’auteur d’un appel inconnu pour lever tout doute sur sa légitimité.

Saracroche : l’application gratuite qui bloque les préfixes de démarchage

Saracroche est une application française pour iPhone et Android, développée par Camille Bouvat sous licence open source GNU GPLv3. Elle est gratuite pour le grand public et financée par des dons, sans publicité. Elle affiche 4,7/5 sur plus de 12 000 avis et plus d’un million de téléchargements sur Google Play ; son site annonce 2,5 millions d’utilisateurs.

Comment elle fonctionne

• Elle bloque ou identifie environ 16 millions de numéros : 13 millions de numéros appartenant aux préfixes réservés au démarchage, fournis par l’Arcep (01 62, 01 63, 02 70, 02 71, 03 77, 03 78, 04 24, 04 25, 05 68, 05 69, 09 48, 09 49, 09 475 à 09 479, entre autres), et 3 millions de numéros issus des signalements de la communauté, fixes comme mobiles.
• Les listes sont téléchargées régulièrement, puis stockées sur votre téléphone : le blocage fonctionne hors connexion.
• Elle filtre aussi les SMS des numéros bloqués. Les numéros enregistrés dans vos contacts ne sont jamais bloqués, et l’application n’accède pas à vos contacts.
• Elle ne collecte aucune donnée personnelle, d’après la documentation du projet.
• Elle fonctionne avec Android 10 ou iOS 15 au minimum, et gère les téléphones à deux cartes SIM.

L’installer et l’activer

1. Installez l’application depuis l’App Store, Google Play ou F-Droid, puis ouvrez-la au moins une fois.
2. Sur iPhone : dans les réglages de l’app Téléphone, rubrique Blocage d’appels et identification, activez Saracroche. Saracroche indique le chemin Réglages > Téléphone > Blocage d’appels et identification ; sous iOS 26, les réglages du Téléphone se trouvent dans Réglages > Apps > Téléphone.
3. Sur Android : définissez Saracroche comme application de blocage par défaut dans Paramètres > Applications > Applis par défaut > Applis numéro de l’appelant et spam, puis redémarrez le téléphone.

Ses limites

• Un appelant bloqué tombe sur votre répondeur et peut y laisser un message.
• Le blocage des appels masqués n’existe que sur Android.
• Saracroche ne bloque que les appels et SMS classiques, pas les appels WhatsApp, Signal, Telegram ou Messenger.
• Un numéro absent des listes n’est pas bloqué : vous pouvez le signaler depuis l’application. L’annuaire inversé de Saracroche indique si un numéro est déjà connu.
• Saracroche précise que l’usurpation de numéro (spoofing) ne dépend pas de l’application.

Les options des opérateurs

Les opérateurs ne proposent pas tous la même protection, et plusieurs ont fait évoluer leurs offres en 2026.

• Orange : la fonction Anti-spam appels de l’application « Orange et moi » identifie les appels indésirables ou de démarchage (Compte > Votre application > Anti-spam appels > Activer). Le blocage passe par l’option Orange Cybersecure. Sur Android, elle affiche aussi le prix des numéros surtaxés avant d’appeler.
• Bouygues Telecom : l’option Anti-Spam coûte 2 € par mois et par ligne, sans engagement. Elle affiche des alertes sur les appels vocaux entrants jugés indésirables ou frauduleux, sans les bloquer. Elle fonctionne en VoLTE et VoWiFi, et ne concerne ni les SMS ni les appels passés par des applications.
• Free Mobile : l’espace abonné permet de définir des règles de filtrage pour les appels, les SMS et les MMS : Mon forfait mobile > Mes services > Filtres d’appels & SMS/MMS > Ajouter une règle.

Pour un autre opérateur, consultez votre espace client : les offres évoluent vite.

Les applications spécialisées : laquelle choisir ?

Quand les outils de base ne suffisent plus, les applications tierces peuvent apporter une protection supérieure. Mais ce confort a un prix, qui n’est pas toujours financier.

Le dilemme : efficacité vs. confidentialité

C’est le point le plus important à comprendre. Pour identifier un numéro inconnu, une application comme Truecaller s’appuie sur une base alimentée par ses utilisateurs, ce qui suppose souvent d’accéder, avec votre permission, à votre propre carnet d’adresses. Pour protéger votre vie privée des spammeurs, vous confiez alors une partie de vos données, et de celles de vos contacts, à une entreprise tierce.

À l’inverse, Saracroche travaille à partir de listes stockées sur votre téléphone, sans collecte de données personnelles d’après son éditeur. Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise réponse, seulement un choix éclairé à faire.

Notre sélection

Spam vocal, SMS frauduleux et arnaques : qui prévenir ?

Le 33700 : signaler les arnaques par appel et par SMS

Le démarchage commercial relève de SignalConso ; le 33700 s’attaque aux arnaques. Le spam vocal est un appel qui raccroche dès que vous décrochez pour vous inciter à rappeler un numéro surtaxé ou étranger (« ping call »).

• SMS frauduleux : transférez-le au 33700 sans commentaire, ou signalez-le en ligne sur 33700.fr, même s’il vient d’un numéro étranger.
• Spam vocal : envoyez un SMS au 33700 avec la mention spam vocal suivie du numéro de l’appelant, ou passez par le site.

Les signalements sont transmis chaque jour aux opérateurs. Le signalement ne bloque pas immédiatement le numéro : les opérateurs vérifient d’abord, et plus un numéro est signalé, plus il est facile d’agir.

Vous avez rappelé un numéro surtaxé

Vérifiez votre facture et contestez les frais injustifiés auprès de votre opérateur. Si vous avez été victime d’une escroquerie, contactez votre banque et déposez plainte.

Comprendre les techniques des arnaqueurs

• Le spoofing : les fraudeurs remplacent leur vrai numéro par un autre qui semble légitime (votre banque, l’Assurance Maladie…) pour gagner votre confiance. Si l’on vous reproche des appels que vous n’avez pas passés, votre propre numéro a peut-être été usurpé.
• Le smishing : c’est du hameçonnage par SMS. Un message vous incite à cliquer sur un lien pour régler un faux problème (livraison, amende…) afin de voler vos informations personnelles ou bancaires. Ne cliquez pas et ne communiquez aucune donnée.

Les 5 règles d’or pour garder la main

1. Ne répondez pas aux appels indésirables, bloquez-les : répondre confirme à l’émetteur que votre ligne est active et peut augmenter les sollicitations.
2. Ne donnez pas votre accord par distraction : décochez les cases « partenaires commerciaux » des formulaires et, au téléphone, refusez clairement. Votre consentement est révocable, même oralement.
3. Répondez « STOP » aux SMS publicitaires légitimes : c’est généralement possible pour être retiré de la liste de l’expéditeur.
4. Ne rappelez jamais un numéro inconnu sans message vocal : c’est la meilleure façon d’éviter les « ping calls » surtaxés.
5. Ne donnez jamais d’informations sensibles (mot de passe, code de carte bancaire) lors d’un appel que vous n’avez pas initié vous-même. Aucune institution sérieuse ne vous le demandera.

FAQ : vos questions sur les appels indésirables

Bloctel existe-t-il encore ?

Non. Le service Bloctel a pris fin le 11 août 2026, avec l’entrée en vigueur du régime de consentement préalable. Il n’y a plus de liste d’opposition à laquelle s’inscrire : un professionnel ne peut en principe plus vous démarcher par téléphone sans votre accord.

Comment ne plus être harcelé par le démarchage téléphonique ?

Refusez clairement tout consentement, retirez-le oralement si vous l’avez donné, bloquez les numéros et activez le filtrage de votre téléphone. Si un professionnel vous appelle malgré tout, signalez-le sur SignalConso. Pour bloquer en amont les préfixes réservés au démarchage, utilisez une application comme Saracroche.

Quel est le meilleur bloqueur d’appels gratuit ?

Il n’existe pas de meilleur choix absolu. Les filtres de votre téléphone sont gratuits et déjà installés. Saracroche est gratuit, sans publicité et sans collecte de données personnelles, et bloque les préfixes de démarchage. Truecaller est gratuit avec annonces et achats intégrés, mais repose sur une base communautaire alimentée par les carnets d’adresses.

Comment activer l’anti-spam sur mon téléphone ?

Sur iPhone, ouvrez Réglages > Apps > Téléphone, puis choisissez une option dans « Filtrer les correspondants inconnus » et activez le filtre d’appels indésirables. Sur Android, ouvrez Téléphone > Paramètres > Numéro de l’appelant et spam et vérifiez que « Identifier les appelants et le spam » est activé. Les intitulés varient selon la marque.

Peut-on bloquer les appels masqués ?

Sur Android, oui, avec certaines applications comme Saracroche. Sur iPhone, Apple ne le permet pas selon la documentation de Saracroche : l’option « Ne pas afficher » met en silence les appels de numéros inconnus. Les abonnés Free Mobile peuvent aussi passer par les filtres de leur espace abonné. Rappelons qu’un « numéro masqué » n’est plus toujours un choix de l’appelant depuis le 1er janvier 2026.

Que faire si je reçois trop d’appels spam ?

Ne répondez pas, bloquez le numéro, activez les filtres de votre téléphone, installez au besoin Saracroche, puis signalez les arnaques au 33700 et le démarchage sans accord sur SignalConso.

Conclusion : votre stratégie anti-spam en quatre étapes

Il n’existe pas de solution miracle, mais une défense en plusieurs couches, très efficace lorsqu’elle est combinée :

• FONDATION : activez les filtres natifs de votre iPhone ou de votre Android.
• PRÉFIXES : installez Saracroche pour bloquer d’office les numéros réservés au démarchage.
• VOS DROITS : depuis le 11 août 2026, personne ne peut vous démarcher sans votre accord. Signalez les infractions sur SignalConso et les arnaques au 33700.
• PRÉVENTION : appliquez les cinq règles d’or pour rester protégé sur le long terme.