PhoneandPlanet.com: J’ai testé pour vous
Le 03/09/2012 : Suite à un mail reçu par une personne ayant eu une aventure malencontreuse avec Phone and Planet, je décide de faire cette mise à jour.
Je ne recommande en rien Phone and Planet par rapport à d'autres sites proposant le même service. Il ne s'agit ici qu'en retour d'expérience.
Aussi, après avoir lu mon article, prenez le temps de consulter les commentaires et également de lire les avis sur Ciao.fr.
Lors de l'achat d'un nouveau portable, on peut se demander que faire de l'ancien: le donner au petit frère, le revendre sur eBay ou sur le bon coin...
Pour ma part, je les ai toujours revendus à des amis. Mais cette fois-ci, l'écran étant rayé, je préférai le revendre à un service de recyclage de téléphones.
Il en existe plusieurs et après quelques comparaisons, j'ai opté pour www.phoneandplanet.com . Je ne vous recommande pas forcément celui-ci, mais je vous fais un retour sur mon expérience.
Pourquoi celui-ci et pas un autre?
Phone and Planet me reprenait le téléphone (HTC Touch HD) a un prix plus intéressant que ses concurrents. De plus, certains sites ne proposent pas de virement bancaire mais uniquement des bons d'achats, ce qui dans mon cas ne m'intéressait pas.
Comment ça marche?
Après avoir déterminé le modèle du téléphone et son état de marche (un mobile qui ne fonctionne plus peut être repris), il vous faut renseigner le numéro imei de l'appareil. Pour cela, faites *#06# ou regarder sous la batterie du mobile.
Choisissez ensuite si vous préférez un chèque cadeau ou bien un virement bancaire puis le mode de transport. Je vous recommande Chronopost pour avoir un suivi.
Par la suite, vous devez télécharger le contrat à signer et à joindre au colis. Vous devez également imprimer le bordereau d'envoi qu'il faut ensuite coller au colis.
Après l'expédition comment cela se passe t-il?
Une fois réception du colis, Phone and Planet vérifie le mobile. Ils vous font ensuite savoir que la vérification est faite et que l'étape suivante, celle du paiement, est lancée.
Normalement le virement bancaire est lancé dans les 48h après la vérification. Pour ma part, seul bémol dans cette opération, le virement a eu lieu 15 jours après. Entre temps (après une semaine) j'avais appelé le service client et une charmante opératrice m'a indiqué qu'il y avait des retards de paiement et que je serai payé dans une semaine (soit 1 semaine + 1 semaine = 15 jours).
Concrètement je n'hésiterai pas à refaire appel à ce service même si les délais de paiement sont plus longs que prévus.
Et vous, avez-vous testé un de ces services de recyclage de mobiles?
30 décembre 2010 à 7 h 35 min
Bonjour,
en ce qui me concerne, j’ai envoyé 5 mobiles dont 2 iPhone 3GS (Valeur 220 €).
Cela fait à ce jour (30 Décembre 2010), 1 mois et 10 jours que les mobiles sont partis. Bizarement, on m’explique que l’un des 5 a été volé …. et savez-vous lequel ? Eh bien le plus cher à 220 €. On m’explique que la poste Belge n’as pas prévu de dédomagement et « qu’il ssont désolés ». En se facant un peu par mail, ils répondent qu’il svont voir le geste qu’ils peuvent faire. En leur expliqaunt que le dossier esr déja chez votre avocat, alors il semblent prendre le sujet plus au sérieux… mais pour l’instant…je n’ai pas même recu le réglement d’un seul téléphone.
Pour les autres, je suis tjs en attente de règlement et l’on m’explique que le retatrd est dû à la neige…Bref, je commence à penser que ces gens sont des arnaqueurs et je vais évidement les attaquer au tribunal si le sujet n’est pas soldé cette fin de semaine.
Je déconseille ce site et les autres sont, d’après ce que l’on peut lire du même niveau de confiance, soit proche de zéro !
30 décembre 2010 à 8 h 36 min
Bonjour,
pour le retard de paiement, j’ai eu comme je l’ai indiqué le même soucis. A mon avis c’est propre à tout le monde.
Pour le mobile volé c’est bien plus fâcheux. J’espère que vous aurez gain de cause dans cette histoire.
Merci en tout cas d’avoir donné un retour sur votre expérience. Ce genre de service est assez nouveau et se multiplie.
J’ai longuement hésité de mon coté entre plusieurs pour à la fin opté pour celui là, avec plus de chance que vous a priori, même si le paiement c’était fait attendre.
Bon courage et bon réveillon du jour de l’an.
PS: N’hésitez pas à nous faire un retour sur la suite des évènements, cela pourra aider d’autres personnes.
30 décembre 2010 à 8 h 47 min
Bonjour et merci de votre message.
Je n’hésiterai pas à donner des nouvelles sur ce dossier. Je suis quelqu’un qui aime l’exemplarité et je fais une affaire de principe de ce dossier.
Ce matin, toujours pas de règlement pour un virement qui aurait été fait le 15 Décembre…. je ne connais aucune banque qui met 15 jours pour ne pas faire un virement.
Je donnerai donc des nouvelles de la situation dès qu’un élément nouveau apparaitra !
Bon reveillons à vous.
Florian.
31 décembre 2010 à 12 h 36 min
bonjour,
même chose : j’ai envoyé mon téléphone le 5 décembre (belgian post international, PO BOX 5721 – EMC – Building 829C – 1931 Zaventen – Brucargo – Belgium).
Le 31 décembre j’appelle le service client au 09.79.99.03.92.
Après 7 minutes d’attente, une dame m’informe qu’ils n’ont toujours pas reçu mon téléphone… après trois semaines.
Elle ajoute qu’un mail me sera adressé dès réception et que le virement se fera aussi sec.
Pourquoi je sens l’arnaque?
Reste qu’il vaut mieux penser à faire une copie de son bon de cession, on ne sait jamais.
31 décembre 2010 à 13 h 00 min
Bonjour Arthur.
Je m’estime heureux après avoir lu vos deux retours.
Personnellement, il n’y a que la partie paiement qui a pris du retard. Pour l’envoi j’avais opté pour Chronopost, facturé 4,99€, mais je jugeais ça plus sur.
De votre coté est-ce le cas ou bien vous avez choisi l’option gratuite avec la poste belge?
31 décembre 2010 à 13 h 38 min
Bonjour,
après avoir fait quelques mails un peu de type acharné, avec en copie mon avocat, j’ai enfin eu le virement pour mes 4 téléphones.
Ceci dit reste le problème majeur de l’iPhone volée. Je trouve vraiment bizarre ce vol du téléphone le plus cher et comme par hasard … rien n’est prévu en terme de dédommagement… s’ils font ceci à x% des gens, la vie va être facile pour eux. Sauf le jour où ils tomberons que quelqu’un qui ne lachera pas, et qui ira au bout…. et je suis comme ça !
Quoi qu’il en soit, je les ai mis face à leur responsabilité en leur demandant de faire invalider l’iPhone auprès d’Apple par le numéro IMEI et de me donner la preuve qu’ils l’ont bien fait, ainsi le téléphone est inutilisable pour le voleur ou pour eux … je suis certain qu’ainsi ils vont … par hasard le retrouver.
31 décembre 2010 à 14 h 01 min
J’espère pour vous que ce sera le cas.
Juste pour information, vous aviez choisi quel mode d’expédition?
Chronopost (4,99€) ou la poste (gratuit)?
C’est dommage de ne pas pouvoir faire confiance à ce genre de service, j’avais opté pour lui pour ne pas me prendre la tête avec une vente sur eBay ou sur le bon coin.
31 décembre 2010 à 14 h 32 min
Bonjour,
j’avais choisi le moyen Gratuits car j’avais 5 téléphones dont 3 à 5,6 et 7 € … donc vous comprendrez aisément ….
Je conseille donc aux gens qui envoient des poste d’un prix substentiel de prendre Chronopost !
Mais j’ai vraiment du mal à penser que c’est la poste ….. surtout sur 5 enveloppes identiques … comment aller flairer l’iPhone ????
31 décembre 2010 à 14 h 53 min
C’est vraiment à titre d’information. Je n’accuse pas la poste.
Disons qu’avec Chronopost, il y a le suivi de colis.
27 janvier 2011 à 15 h 11 min
lors de l’envoi de mon iphone 3gs noir,qui a été récéptionné le 6janvier.malheureusement je n’ai tjs pas touché le moindre centime à ce jour et pourtant j’ai appelé et il m’ont dit: ne vous inquiétez pas on fait le nécessaire; je pense que la prochaine fois je dommanderais des avis avant de m’engager dans une galere. ce site je pense qu’il est nul et surtout de mauvaise foie. de plus les hotesses au téléphone parlent à peine la langue française. TRES déçu
27 janvier 2011 à 18 h 34 min
Bonjour Kadou!
Merci de votre retour. Avoir les commentaires qui s’accumulent, ils semblent en effet qu’il ne soit pas aussi bon que ça.
J’ai eu bcp de chance.
Pour moi il a fallu attendre 15 jours pour le paiement.
Bon courage,
Yvan
27 janvier 2011 à 19 h 51 min
bonjour,
je viens enfin d’être payé, directement sur mon compte bancaire.
Pour info, j’avais choisi l’option gratuite avec la poste belge (enveloppe fournie).
Tout est donc bien rentré dans l’ordre.
J’ajoute que moi aussi j’ai eu affaire avec des hôtesse parlant un langage peu français teinté d’un accent africain, ce qui peut parfois inviter à faire répéter la personne au bout du fil pour être certain de bien comprendre et de bien se faire comprendre.
Du coup, j’ai vendu deux autres téléphones mobiles, mais sur le bon coin et à un prix bien plus intéressant…
28 janvier 2011 à 8 h 04 min
En ce qui me concerne, je dirais:
- faites vous reprendre vos téléphone a 5€, im n y a jamais de problème de prétendu non réception du mobile
- Les iPhone , bizarrement ils ne les reçoivent pas ! Lorsque que nous leur demandons , avec m IMEI de faire désactiver le téléphone par Apple, bizarrement, ils font la sourde oreille. Bizarrement, dans les Conditions Générale , un téléphone perdu , ben… Il n y a pas d’ indemnisation prévue
Fuyez ces voleurs malhonnêtes, ils volent des téléphones au même titre que les voleur a l arrachée, mais en toute légalité, pour ensuite les revendre chez des pauvres pays sous développées, c est une honte . Conclusion mieux vaut faire du vol organisé que d’ être un pauvre malfrat qui lui fini au poste, alors que ces pourris vous écrasent en toute impunité !
Fuyez ces voleurs mal élevés !
C’est
23 février 2011 à 19 h 23 min
Une fin heureuse ….
Effectivement, Phone & Planet à assumé la paiement du téléphone qui leur a été dérobé. Par ailleurs, le responsable m’a appelé lui-même pour faire un point sur l’historique du dossier et m’expliquer qu’eux même avaient été victime d’une soustraction de téléphone organisée et qu’ils ont indeminsé toutes les victimes.
La fin est donc heureuse et désormais … eux-même vont verrouiller leur contrat d’assurance avec le transport postal.
Je trouve la démarche de l’appel courageuse et cet appel met un terme à notre différent.